Quando olhamos para os dias de hoje, o mobile marketing não é apenas uma tendência, mas sim uma necessidade estratégica para marcas que desejam se destacar e se conectar com seu público de maneira mais direta e personalizada.
Isso é especialmente importante quando consideramos o comportamento dos consumidores, que estão cada vez mais dependentes de dispositivos móveis para realizar suas compras e interações com marcas.
Ao utilizar as estratégias certas de mobile marketing, você pode atingir seu público onde ele realmente está: no seu celular. Quer saber como? Continue a leitura que vou te contar!
O que é mobile marketing?
O conceito de mobile marketing abrange todas as ações de marketing realizadas por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Isso inclui campanhas de SMS, e-mails otimizados para dispositivos móveis, anúncios mobile-friendly em aplicativos, notificações push, e até mesmo estratégias de geolocalização para campanhas em tempo real.
Qual a grande vantagem dessa estratégia? Simples, a capacidade de alcançar os consumidores em qualquer momento e em qualquer lugar, proporcionando uma experiência de compra muito mais conveniente e imediata.
De acordo com uma pesquisa da GS1 Brasil, 70% dos consumidores utilizam smartphones para realizar compras online. Isso mostra o enorme potencial que o mobile marketing oferece para empresas que desejam expandir sua presença e aumentar suas vendas.
Quais as vantagens do mobile marketing?
Essa estratégia vem se tornando essencial para empresas que querem se destacar e alcançar seus clientes de maneira eficaz. Abaixo, veja as principais vantagens desse formato e como marcas de sucesso o utilizam.
Facilidade de acesso em qualquer hora e lugar
Com o celular sempre à mão, o público está a um clique de distância de uma compra, uma mensagem ou uma interação com a marca.
Diferente do computador, que exige mais preparo para acessar, o mobile acompanha a rotina do consumidor o tempo todo, no transporte, no sofá, na fila do mercado. Isso aumenta muito as chances de engajamento e conversão.
Alcance amplo e imediato
Os smartphones estão sempre ao alcance dos usuários, permitindo que as empresas se comuniquem com seu público em tempo real. O mobile marketing atinge um número muito maior de pessoas do que estratégias convencionais, como e-mail ou mídia impressa.
O McDonald’s, por exemplo, usa notificações push no seu app para avisar os clientes sobre promoções-relâmpago ou ofertas especiais, garantindo um engajamento rápido e direto.
Maior taxa de engajamento
Mensagens enviadas por dispositivos móveis, como notificações push e SMS, possuem taxas de abertura muito superiores às dos e-mails tradicionais. Estudos mostram que 90% das mensagens SMS são lidas em até três minutos após o recebimento.
A Nike, por exemplo, utiliza SMS e push notifications para lembrar seus clientes sobre lançamentos exclusivos e promoções limitadas, incentivando compras instantâneas.
Personalização e segmentação precisa
Campanhas mobile podem ser altamente personalizadas com base no comportamento do usuário, localização e preferências, tornando a comunicação mais relevante e eficiente.
Um dos exemplos mais comuns é o Spotify, que usa dados de comportamento do usuário para enviar notificações personalizadas sobre novos lançamentos e playlists baseadas nos hábitos de escuta de cada pessoa.
Interação direta com o público
Aplicativos, redes sociais e chatbots no mobile permitem interações instantâneas, facilitando a comunicação entre marca e consumidor. A Sephora, por exemplo, utiliza chatbots e IA no WhatsApp e no aplicativo para oferecer recomendações de produtos personalizadas e ajudar os clientes a escolherem cosméticos.
Facilidade de conversão e mobile commerce
O comércio mobile está em ascensão, permitindo que os clientes façam compras diretamente pelo smartphone com apenas alguns cliques.
Nesse caso, a Amazon se destaca ao apostar no comércio online, que visa facilitar a compra com um clique no app, o que oferece experiência otimizada para smartphones.
Custo-benefício e alto retorno sobre investimento (ROI)
A estratégia costuma ter custos menores e um ROI mais alto do que campanhas tradicionais, pois permite uma comunicação direta e segmentada. Por isso, o iFood investe em SMS e push notifications para reengajar clientes com cupons de desconto e ofertas personalizadas, reduzindo custos de aquisição de clientes.
Integração com múltiplos canais
Pode ser integrado a outras estratégias, como redes sociais, e-mails e campanhas de marketing digital, criando uma experiência omnichannel. A Netflix ensina, ao combinar notificações mobile, e-mails e recomendações personalizadas dentro do app para manter os usuários engajados e incentivar o consumo de conteúdo.
Métricas em tempo real e análise de dados
Ele permite acompanhar métricas detalhadas sobre comportamento do usuário, taxa de cliques, tempo de permanência e conversões, possibilitando ajustes rápidos nas campanhas.
O TikTok Ads fornece análises detalhadas para marcas ajustarem seus anúncios conforme o desempenho e engajamento do público, otimizando investimentos em tempo real.
Experiência do Usuário Melhorada
As interfaces mobile-friendly garantem navegação fluida e rápida, tornando a experiência do cliente mais agradável e facilitando a conversão. Quer um exemplo? O Airbnb investe na experiência mobile-first, garantindo que seu app seja intuitivo, rápido e fácil de usar para reservas de hospedagem.
Como é o comportamento do consumidor nessa modalidade?
O comportamento do consumidor tem se transformado drasticamente nos últimos anos, com um foco crescente em conveniência e personalização. As compras online, principalmente por meio de dispositivos móveis, representam não apenas uma mudança na maneira de consumir, mas também uma mudança nas expectativas em relação às marcas.
O mobile marketing oferece a oportunidade de capturar a atenção do consumidor exatamente no momento em que ele está mais engajado.
Isso é possível graças à segmentação precisa, que permite que as marcas entreguem mensagens e ofertas personalizadas com base nos dados do usuário, como localização, histórico de compras e interesses.
3 exemplos de cases de sucesso em mobile marketing que você precisa conhecer
Sim, é sério! Você precisa entender algumas estratégias utilizadas por essas marcas B2C, mesmo que seu negócio seja B2B. Afinal, o marketing feito para negócios ainda fala com pessoas e é importante entender o que as cativa, certo?
Por isso, separei algumas marcas ao redor do mundo que estão utilizando o mobile marketing de maneiras criativas e eficazes para aumentar o engajamento e as conversões. Dá só uma olhada em alguns exemplos para se inspirar:
Nike – E a experiência do usuário
A Nike é um exemplo clássico de como utilizar o mobile marketing para criar uma experiência imersiva.
Durante a Copa do Mundo de 2018, a marca criou uma experiência no Snapchat que permitia aos usuários interagir com jogadores de futebol e personalizar camisetas. A campanha não apenas promoveu a marca, mas também criou uma experiência única e divertida para os consumidores.
Netflix e a Utilização de Notificações Push
A Netflix é uma das maiores plataformas de streaming do mundo, e sua estratégia de mobile marketing está centrada em manter seus usuários engajados.
Utilizando notificações push, como a que está acima em parceria com o Nubank, e conteúdos exclusivos via aplicativo, a Netflix consegue informar os usuários sobre novos lançamentos e manter a plataforma sempre em destaque na tela do consumidor.
Starbucks e a Integração com o Mobile Payment
O Starbucks é outro exemplo de como essa estratégia pode melhorar a experiência do cliente. A marca oferece um aplicativo móvel que não só permite que os consumidores façam pedidos e pagamentos, mas também acumulem pontos de fidelidade.
Essa integração com o mobile payment e a criação de um programa de recompensas fez com que os consumidores passassem a visitar mais frequentemente as lojas da marca.
Mas afinal, essa eficiência do mobile marketing é realmente comprovada?
Não há como negar que essa é uma das formas mais eficazes de alcançar consumidores. De acordo com dados da eMarketer, 79% dos consumidores de smartphones compram online usando seus dispositivos móveis.
Além disso, a pesquisa da Nielsen aponta que 53% dos consumidores preferem comprar por dispositivos móveis devido à conveniência e facilidade de uso. Ou seja, o mobile marketing também apresenta uma grande oportunidade para as marcas segmentarem seus consumidores de maneira mais eficaz.
Segundo o estudo State of Marketing 2024, campanhas personalizadas têm uma taxa de conversão 3x maior do que campanhas genéricas. Isso se deve ao fato de que o mobile marketing permite que as marcas entreguem mensagens altamente relevantes, com base em dados de comportamento e preferências do consumidor.
Como implementar estratégias de mobile marketing eficientes?
Se você deseja aproveitar ao máximo o potencial do mobile marketing, é importante seguir algumas boas práticas. Aqui estão algumas dicas para garantir que sua estratégia seja bem-sucedida:
Criando conteúdo personalizado
Criar conteúdo que seja relevante e personalizado para cada usuário é uma das chaves para o sucesso. Isso inclui não apenas anúncios e ofertas, mas também conteúdo educacional, como blogs e vídeos, que forneçam valor real para o consumidor.
Investindo em geomarketing
O geomarketing é uma poderosa ferramenta de mobile marketing que permite segmentar consumidores com base na sua localização. Ao enviar ofertas personalizadas para consumidores que estão próximos ao seu ponto de venda físico, você aumenta as chances de conversão.
Melhorando a experiência do usuário
Não dá mais pra tratar o mobile como um complemento. Hoje, ele precisa ser o ponto de partida. A maioria dos acessos em sites e lojas virtuais acontece via celular, mas, ainda assim, é comum ver páginas pensadas só para desktop, com adaptações de última hora que viram verdadeiras “gambiarras”.
Aqui na Raised mesmo, quantas vezes já não vimos landings page ou sites incríveis no desktop, mas que travam ou desencaixam completamente no mobile? Isso afeta diretamente a navegação, o tempo de permanência e principalmente a conversão.
Uma boa experiência mobile não é só sobre “responsividade”. É sobre:
- Interface intuitiva e simplificada, com foco no toque.
- Carregamento rápido, mesmo em conexões 3G.
- Botões acessíveis e menus otimizados para o uso com o polegar.
- Checkout fácil e fluido, com o menor número de cliques possível.
Com o comportamento do consumidor cada vez mais voltado para o mobile, as estratégias precisam ser mobile-first de verdade. Não é só adaptar, é projetar desde o início com o mobile como protagonista.
Utilizando notificações push de forma estratégica
As notificações push são uma excelente maneira de engajar os consumidores. Elas podem ser usadas para alertar os clientes sobre promoções, lançamentos de produtos ou até mesmo ofertas exclusivas para fidelizar os consumidores.
Como será o futuro do mobile marketing?
Com o avanço da tecnologia e o crescimento do 5G, essa tendência está prestes a dar um salto ainda maior. A maior velocidade e a maior capacidade de dados proporcionadas pelo 5G vão permitir que as marcas criem experiências ainda mais imersivas e interativas para os consumidores.
A Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) são duas tecnologias emergentes que têm o potencial de transformar o mobile marketing, proporcionando experiências ainda mais personalizadas e envolventes.
Além disso, a inteligência artificial e o machine learning vão possibilitar campanhas ainda mais segmentadas e eficientes, ajudando as marcas a prever comportamentos e antecipar as necessidades dos consumidores.
Conecte sua marca ao futuro com mobile marketing
Com o mobile marketing, as marcas têm a oportunidade de se conectar com os consumidores de forma direta, personalizada e no momento certo, não apenas criando uma experiência de compra conveniente para os consumidores, como construindo um relacionamento mais forte e duradouro.
Se você está pronto para levar sua marca para o próximo nível e aproveitar todo o potencial do mobile marketing, entre em contato com a Raised. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a criar estratégias inovadoras e eficazes que conectem sua marca aos consumidores de forma única.
