Você já se perguntou o que é branding? Esse conceito está cada vez mais presente no mercado competitivo das empresas, por é a arma secreta que traz o destaque das empresas que o usam de forma estratégica.
O branding vai muito além de apenas um logotipo bonito ou um anúncio publicitário, ele é a alma de uma empresa, o que a define e a diferencia das demais. É a habilidade de contar uma história e comunicar seu propósito de forma clara, criar conexões e inspirar lealdade em seus consumidores.
Quer saber mais sobre como funciona o branding e seu impacto na comunicação? Continue aqui com a gente e anote nossas dicas!
Entenda de uma vez por todas o que é branding
Em sua essência, o branding é sobre o que a marca é, o que ela representa e o seu propósito. Isso vai além do design visual, trata-se da personalidade da empresa, sua cultura, valores e o que ela representa.
Vamos ver na prática o que é um branding bem elaborado! Por que existe essa diferença tão grande de preço, e por que tantas pessoas optam pelo café mais caro?
Os consumidores escolhem o Starbucks pelo fator explicado por Simon Sinek “as pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você faz”. Ou seja, os clientes não compram apenas um café, eles compram o café do Starbucks e a promessa de uma experiência, e de um estilo de vida.
O branding é sobre isso: as pessoas não compram produtos, compram benefícios, então o que sua marca promete de vantagens e diferenciais ao mercado? O que ela representa e qual sua personalidade.
O que preciso para construir o branding da marca?
Missão, Visão e Valores
Uma parte crucial do branding é a definição da missão, visão e valores da empresa.
- A missão é a razão de ser da empresa, seu propósito fundamental.
- A visão é a direção para a qual a empresa está indo no futuro.
- E os valores são os princípios pelos quais a empresa vive e trabalha.
Esses elementos fornecem uma base sólida para a construção da marca e orientam suas ações e decisões, enquanto contribuem para a imagem da empresa, e o modo que os clientes a enxergam.
Construir o branding é de dentro para fora, ou seja, ao implementar esses elementos é preciso que eles estejam presentes em todas as comunicações da empresa e seja praticado pela equipe.
Não é sobre fazer o consumidor acreditar nesses valores, e sim transmitir com as ações da empresa que esses elementos são seguidos em todos os aspectos.
Personalidade
Assim como as pessoas têm personalidades distintas, as empresas também têm. A personalidade da marca é como ela é percebida pelos clientes, e é expressa através de sua linguagem, tom de voz, e até mesmo seu estilo visual.
Por exemplo, uma marca pode ser percebida como amigável, séria, ousada, ou confiável, dependendo de como ela se comunica e se apresenta ao público.
Promessa
Uma marca é a promessa que a organização faz ao mercado e aos clientes, e isso também representa o branding. Mostrar o que os consumidores podem esperar da marca e o que a diferencia da concorrência. Por exemplo, a marca pode prometer qualidade superior, excelente serviço ao cliente, ou soluções inovadoras para os problemas dos clientes.
A capacidade de cumprir essa promessa é fundamental para construir confiança e lealdade com os clientes ao longo do tempo.
Consistência
Por fim, o branding requer consistência. Isso significa que a empresa deve manter uma mensagem e imagem coesas em todos os pontos de contato com os clientes, seja em seu site, mídias sociais, embalagens de produtos, ou publicidade, e também nas ações e comunicações internas da empresa. Ela ajuda a construir reconhecimento e confiança na marca ao longo do tempo.
Identidade visual da marca
Você sabe de onde vem essa batata? Mas como você sabe a marca, sendo que não tem nada além de uma embalagem vermelha? Poderia ser de qualquer restaurante, não? Você sabe qual a instituição pela identidade visual bem trabalhada, com um branding bem estruturado.
A identidade visual de uma marca é uma parte crucial do branding, pois é a primeira coisa que muitas vezes os clientes percebem e lembram. Vai além do logotipo e abrange todos os elementos visuais que representam a marca, como a sua tipografia, elementos e a paleta de cores, por exemplo.
Conheça os principais elementos do branding
O branding envolve vários elementos interligados para criar uma identidade coesa e que venha a ser reconhecida. Sendo o branding a identidade da marca, é preciso que a instituição seja aquilo que ela promete ao seu consumidor em todos os canais de comunicação, inclusive de maneira interna, mostrando a personalidade escolhida.
Confira abaixo alguns dos elementos mais utilizados no branding:
Tom de voz
O tom de voz é a maneira como uma marca se comunica com seu público. Ele deve refletir a personalidade da empresa e ressoar com seu público-alvo. Seja ele amigável, profissional, irreverente ou sério, o tom de voz deve ser consistente em todos os pontos de contato com os clientes, desde as redes sociais até o atendimento.
Estratégia de marca
A estratégia de marca é o plano geral que orienta as decisões da empresa e define como ela será posicionada no mercado. Isso inclui a identificação do público-alvo, a definição da proposta de valor única e o desenvolvimento de uma mensagem central que atraia os clientes.
Por exemplo, a Red Bull possui o famoso slogan “Red Bull te dá asas” (você leu com a voz do comercial, né? Eu também!) e esse bordão não é apenas divertido, a empresa veste a camisa mesmo. Estão constantemente envolvidos em esportes radicais, patrocinando competições e equipes, mostrando que cumprem sua promessa de branding.
Canais de comunicação
Os canais de comunicação são os meios pelos quais a marca se conecta com seu público. Isso pode incluir o site da empresa, mídias sociais, e-mails, publicidade, eventos e muito mais. É importante escolher os canais certos para alcançar o público-alvo da marca e garantir que a mensagem seja transmitida de forma eficaz.
Arquétipos
Os arquétipos de marca são padrões universais de comportamento que ajudam a definir a personalidade da marca. Desde o herói até o rebelde, passando pelo sábio e o amante, cada arquétipo evoca emoções e associações específicas que podem ser usadas para criar uma conexão mais profunda com os clientes.
Elementos visuais
Os elementos visuais são os componentes visuais da identidade da marca, como o logotipo, as cores, a tipografia e o design gráfico. Eles desempenham um papel crucial na criação de uma identidade visual única e reconhecível que diferencia a marca da concorrência e reforça sua mensagem central.
Em conjunto, todos esses itens formam a base do branding de uma marca, ajudando a criar uma identidade única, construir relacionamentos com os clientes e alcançar o sucesso e reconhecimento a longo prazo.
A importância de investir em branding
Tirem as crianças da sala, agora a conversa é séria: é necessário investir no branding de sua empresa, independentemente do setor em que ela atua. Não tem para onde correr, se a intenção é ter uma marca bem sucedida e referência, esse é o caminho.
Pesquisas do INC apontam que estratégias de marketing voltadas a essa familiaridade trazem resultados, já que 59% dos consumidores preferem comprar produtos de marcas que já conhecem. Confira outros benefícios de investir em branding:
- Diferenciação da concorrência em um mercado saturado
- Aumento do reconhecimento da marca
- Fidelização do cliente e aumento da recomendação boca a boca
- Potencialização dos resultados financeiros da empresa
- Preferência dos consumidores por marcas conhecidas e confiáveis
- Construção de uma presença sólida e duradoura no mercado
- Estabelecimento de relacionamentos significativos com os clientes
- Entre outros
São muitos benefícios, né? Em resumo, investir no branding da sua empresa é essencial para construir uma presença sólida e duradoura no mercado, além de construir relacionamentos significativos com os clientes, criando as bases para o sucesso a longo prazo.
Cases de sucesso: veja grandes empresas que construíram um bom branding
Nubank
O case de sucesso do Nubank se destaca por sua abordagem inovadora e disruptiva no setor bancário. Principais pontos que vale a pena conhecer:
- Inovação e disrupção: o Nubank reinventou a experiência bancária com serviços simples e transparentes.
- Identidade de marca distinta: com um nome que combina “novo” e “banco” e um design minimalista e vibrante, o Nubank construiu uma identidade de marca moderna e acessível. Além de investir no design do app e do cartão, sendo marcado como o “roxinho”.
- Experiência: a Nubank criou estrátegias únicas de proximidade com seus usuarios, como os wows, que são mimos enviados aos clientes que tiveram uma conversa marcante com a equipe de atendimento. Um dos casos mais conhecidos foi o da cachorrinha que comeu o cartão do dono e ganhou um brinquedinho da marca.
- Comunicação clara e transparente: adota uma linguagem simples, tornando os serviços financeiros compreensíveis para todos.
- Estratégia de marketing criativa: utilizando uma variedade de canais, o Nubank engaja seu público-alvo de forma criativa, incentivando o marketing boca a boca.
Hoje, o Nubank é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, com milhões de clientes satisfeitos e uma marca reconhecida nacionalmente, e claro, um branding muito bem feito e que gerou muitos resultados positivos.
Dove
O branding da Dove é um ótimo exemplo de como uma marca pode se destacar ao abraçar uma mensagem poderosa de inclusão, diversidade e autenticidade. Principais pontos que vale a pena considerar:
- Mensagem de inclusão e realidade corporal: a Dove é reconhecida por sua mensagem de aceitação da diversidade de corpos e pela promoção da autoestima positiva. Suas campanhas desafiam os padrões de beleza tradicionais e celebram a beleza em todas as suas formas, idades, raças e tamanhos.
- Abordagem emocional e empática: o branding da Dove se destaca por sua abordagem emocional, conectando-se com os consumidores em um nível mais profundo. Suas campanhas frequentemente apresentam histórias emocionantes e poderosas que ressoam com o público.
- Campanhas de marketing impactantes: é conhecida por suas campanhas de marketing impactantes que desafiam estereótipos e incentivam a auto-aceitação. Desde o movimento “Real Beleza” até campanhas recentes, a marca continua a inspirar e capacitar as pessoas em todo o mundo.
Graças à sua mensagem autêntica e impactante, Dove conquistou reconhecimento global e ganhou a confiança e lealdade dos consumidores em todo o mundo. O branding da Dove é um exemplo poderoso de como uma marca pode usar sua plataforma para promover mudanças positivas na sociedade, enquanto constrói uma conexão genuína com os consumidores.
Nike
O branding da Nike é um exemplo icônico de como uma marca pode transcender o setor e se tornar um símbolo cultural. Principais pontos a serem analisados:
- Mensagem de empoderamento: é conhecida por sua mensagem de empoderamento e superação, encapsulada pelo famoso slogan “Just Do It”. A marca inspira os consumidores a superarem obstáculos, perseguirem seus sonhos e alcançarem seu potencial máximo, seja no esporte ou na vida cotidiana.
- Associação com atletas: estabeleceu parcerias estratégicas com alguns dos atletas mais talentosos e reconhecidos mundialmente, como Michael Jordan, Serena Williams e Cristiano Ronaldo. Essas parcerias não apenas fortalecem a imagem da marca como líder no mundo do esporte, mas também a associam ao sucesso, excelência e determinação.
- Marketing de narrativa: a marca é mestre em contar histórias envolventes e inspiradoras através de suas campanhas de marketing. Desde comerciais emocionantes até colaborações com cineastas renomados, a marca utiliza o poder da narrativa para criar conexões emocionais profundas com os consumidores.
- Engajamento social e político: a Nike não tem medo de se posicionar em questões sociais e políticas importantes. A marca já lançou campanhas que abordam questões como igualdade de gênero, diversidade racial e justiça social, mostrando seu compromisso com causas importantes e ganhando o apoio de uma base de consumidores cada vez mais engajada.
O branding da Nike é uma combinação poderosa de mensagens inspiradoras, parcerias estratégicas, inovação tecnológica e engajamento social, tudo isso contribuindo para sua posição como uma das marcas mais influentes e culturalmente significativas do mundo.
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