Mesmo com tantos canais novos, o e-mail segue entre os de melhor retorno do marketing digital, porque é um canal próprio, direto e mensurável. Mas só funciona com estratégia: lista bem construída, mensagem relevante e boa entrega. Neste guia, a Raised explica como fazer e-mail marketing, 5 modelos de mensagem que convertem, automações e métricas.
Por que o e-mail continua forte
- Canal próprio: você não depende de algoritmos de redes;
- Segmentação e personalização de alto nível;
- Custo baixo e automação;
- Mensurável: abertura, clique, conversão e receita;
- Relacionamento em todo o funil (funil de vendas).
Como fazer e-mail marketing, passo a passo
- Construa uma lista própria, com consentimento: formulários no site, materiais ricos, newsletter (landing pages).
- Segmente: por interesse, etapa do funil, comportamento e perfil.
- Escolha uma ferramenta de envio e automação (como RD Station Marketing e similares).
- Defina objetivos por campanha: nutrir, vender, reativar.
- Escreva assunto e conteúdo com foco no leitor (headlines, copywriting).
- Configure autenticação (SPF, DKIM e DMARC) para evitar spam.
- Teste e meça.
5 modelos de e-mail que convertem
| Modelo | Objetivo | Estrutura |
|---|---|---|
| Boas-vindas | Apresentar a marca e orientar | Agradecimento, o que esperar, primeiro conteúdo útil |
| Newsletter | Manter relacionamento | Curadoria de conteúdos e novidades |
| Nutrição | Educar leads até a decisão | Sequência de 3 a 5 e-mails por tema |
| Promocional/oferta | Gerar venda | Benefício claro, prazo real, CTA |
| Reativação e carrinho abandonado | Recuperar contatos | Lembrete, ajuda, incentivo |
Um caso prático: no case FastObra, a limpeza da base e as trilhas de reengajamento melhoraram a entrega e a abertura.
Boa entregabilidade
- Use domínio autenticado e remetente reconhecível;
- Mantenha a lista limpa (remova inativos);
- Evite excesso de imagens, links suspeitos e palavras de spam;
- Ofereça descadastro fácil;
- Monitore a taxa de reclamações (spam).
LGPD e consentimento
Envie e-mails só a quem consentiu ou quando houver base legal. Indique quem envia, a finalidade e como cancelar. Evite listas compradas (ANPD).
Métricas
| Métrica | O que mostra |
|---|---|
| Taxa de entrega | Se as mensagens chegam |
| Taxa de abertura | Qualidade do assunto e da reputação (com ressalvas de privacidade de e-mail) |
| CTR e taxa de clique | Relevância do conteúdo |
| Conversão | Resultado do e-mail |
| Descadastro e spam | Saúde da lista |
| Receita por e-mail | Retorno do canal |
Erros comuns
- Comprar lista;
- Enviar o mesmo e-mail para todos;
- Assuntos genéricos ou enganosos;
- Muitos CTAs;
- Não testar nem medir;
- Esquecer o mobile (mobile marketing).
Calendário de automações essenciais
| Gatilho | Prazo sugerido | |
|---|---|---|
| Cadastro na lista | Boas-vindas com o melhor conteúdo | Imediato |
| Download de material | Entrega + próximo conteúdo relacionado | Imediato e +2 dias |
| Visita a página de preço/produto | Dúvidas frequentes e prova social | +1 dia |
| Carrinho abandonado | Lembrete, depois ajuda e incentivo | +1 hora, +1 dia, +3 dias |
| Pós-compra | Agradecimento, uso e pedido de avaliação | +1 dia e +7 dias |
| Inatividade | Reativação ou limpeza da lista | +60 a 90 dias |
Como escrever bons assuntos
- Seja específico ("3 ajustes que reduziram o CPL em 28%") em vez de genérico ("Novidades!");
- Use até cerca de 40 caracteres para boa leitura no celular;
- Evite MAIÚSCULAS e excesso de pontuação;
- Teste duas versões e compare cliques, e não apenas aberturas.
Higiene de lista
Remova contatos inativos periodicamente, trate descadastros imediatamente e acompanhe a taxa de reclamação. Uma lista menor e engajada entrega mais resultado e melhor reputação de envio do que uma lista grande e desatualizada.
