No mundo digital de hoje, o UX Design se torna um fator fundamental para sucesso de produtos e serviços, afinal, não há como ignorar o fato de a tecnologia estar se mostrando parte integrante do nosso dia, nos instigando a ir além do óbvio.
O UX Design, responsável por projetar essa experiência, assume um papel fundamental na criação de interfaces intuitivas, acessíveis e agradáveis, proporcionando aos usuários uma jornada satisfatória e engajadora.
Para começo de conversa… O que exatamente é UX Design?
A sigla UX significa “User Experience”, ou “Experiência do Usuário” em português. Quando falamos em UX Design, estamos nos referindo ao design que prioriza a experiência do usuário ao interagir com um produto ou serviço.
Ou seja, o foco principal dessa área não é apenas criar uma aparência atraente, mas garantir que a interação do usuário seja positiva e satisfatória.
Por isso, o UX Design tem como foco a compreensão das necessidades, metas, habilidades e limitações dos usuários, alinhando suas expectativas com os objetivos comerciais da empresa.
Ele vai além do produto em si, abrangendo desde a pesquisa inicial, passando pela compra, recepção, uso e até o serviço pós-venda, moldando toda a Jornada do Usuário.
UX Design: insights importantes que você precisa saber
Segundo um estudo da Nielsen Norman Group (NN/g), o mercado de UX Design está crescendo exponencialmente, com previsão de alcançar cerca de 100 milhões de profissionais até 2050. Esse crescimento é impulsionado pela crescente conscientização das empresas sobre o valor estratégico dessa profissão.
Mesmo durante a pandemia de 2020, esse mercado continuou a expandir. O isolamento e a quarentena forçaram as empresas a digitalizar seus produtos e serviços, aumentando a demanda por UX e Product Designers.
No início de 2020, existiam mais de 1,74 bilhões de websites. Em 2021, segundo a Business of Apps, foram realizados 143,6 bilhões de downloads de aplicativos e jogos, sendo 111,3 bilhões pelo Google Play e 32,3 bilhões pela App Store.
Tudo isso só foi possível a partir do direcionamento do foco para a experiência do usuário e não apenas a imagem do produto apresentado.
Por que o UX Design é tão importante?
As vantagens de um bom UX Design são diversas e impactam diretamente o sucesso de um negócio. A seguir separamos algumas das mais relevantes para o seu negócio. Confere só:
- Aumento da satisfação do cliente: uma experiência positiva gera usuários mais felizes e fiéis, que recomendam o produto ou serviço para outros.
- Redução de custos: interfaces intuitivas diminuem a necessidade de suporte técnico, otimizando recursos e economizando tempo e dinheiro.
- Maior engajamento: um design bem elaborado incentiva o uso frequente e a exploração das funcionalidades do produto, maximizando seu valor.
- Melhoria da reputação da marca: produtos com boa usabilidade reforçam a imagem positiva da empresa, construindo confiança e credibilidade.
- Vantagem competitiva: em um mercado cada vez mais competitivo, o UX Design se torna um diferencial crucial para se destacar da concorrência.
Como funciona o processo de UX Design?
O processo de UX Design é interativo e colaborativo, envolvendo diversas etapas, a seguir separamos as mais importantes
Pesquisa
A jornada começa com a coleta de dados sobre os usuários, seus objetivos, necessidades e comportamentos. Essa etapa pode incluir pesquisas quantitativas e qualitativas, como entrevistas, testes de usabilidade e análise de dados de navegação.
Definição de personas
Com base na pesquisa, são criadas personas, perfis semi-fictícios que representam os diferentes tipos de usuários do produto. As personas servem como guias para as decisões de design, garantindo que o produto atenda às necessidades reais das pessoas.
Arquitetura da informação
A arquitetura da informação define como o conteúdo do produto será organizado e estruturado, garantindo que seja fácil de encontrar, entender e usar.
Design de interface (UI)
Nesta etapa, a interface visual do produto é criada, incluindo elementos como layout, cores, tipografia e imagens. O objetivo é criar uma interface intuitiva, esteticamente agradável e que transmita a mensagem da marca de forma clara e eficaz.
Prototipagem e testes
Através da prototipagem, os designers criam modelos interativos do produto para testar com usuários reais. Os testes permitem identificar problemas de usabilidade e fazer ajustes antes do desenvolvimento final.
Desenvolvimento e lançamento
Com o design validado, o produto é desenvolvido e lançado para o mercado. O acompanhamento do uso do produto e a coleta de feedback dos usuários são essenciais para aprimorar a experiência continuamente.
Quais as principais ferramentas e recursos para UX Design?
Diversas ferramentas e recursos estão disponíveis para auxiliar os profissionais de UX Design em seu trabalho, por isso a Raised separou as mais conhecidas por categorias. Confira quais são elas:
- Ferramentas de prototipagem: Figma, Sketch, Adobe XD, Proto.io.
São softwares ou plataformas que permitem a criação de representações visuais interativas. Essas ferramentas possibilitam uma rápida e prática (para os profissionais) criação de protótipos, permitindo a visualização e teste prático de ideias.
- Ferramentas de pesquisa: Google Forms, Typeform, Hotjar, UserTesting.
Essenciais para melhorar a etapa das tarefas administrativas, permitindo a realização de pesquisas e testes de usabilidade de forma prática, ajudando a compreender o comportamento do usuário, identificar potenciais melhorias, e validar suposições.
- Ferramentas de organização de trabalho: Trello, Asana, Jira.
Nada melhor do que organizar o seu tempo com o auxílio de plataformas intuitivas para visualizar as etapas de forma objetiva! Com essas ferramentas é possível otimizar os seus esforços, dedicando maior tempo para o que realmente é uma prioridade e o que “pode esperar”.
- Comunidades online: UX Collective, NN Group, UXPA.
Essa é uma forma prática de trocar conhecimento com outros profissionais da área e absorver novos aprendizados, conhecendo pessoas e encontrando diversas oportunidades para a expansão da sua atuação.
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