Escolher a agência de mídia paga certa pode ser a diferença entre campanhas que geram retorno e verba desperdiçada. Em uma região competitiva como a Grande São Paulo, onde muitas agências disputam atenção, saber o que avaliar evita decisões baseadas apenas em promessa. Este guia reúne os 7 critérios que usamos para orientar empresas que perguntam como contratar uma agência de performance e o que perguntar antes de assinar.
O que faz uma agência de mídia paga
Planeja, executa e otimiza campanhas de anúncios em plataformas como Google Ads, Meta Ads (Instagram e Facebook), YouTube, LinkedIn e TikTok. O trabalho vai além de "subir anúncio": inclui estratégia, rastreamento, criativos, testes, análise de dados e relatórios voltados a gerar tráfego qualificado, leads e vendas. Veja o panorama em mídia digital.
7 critérios para escolher a agência certa
1. Experiência e reputação comprováveis
Prefira agências com histórico, clientes de segmentos parecidos e reconhecimento verificável. Certificações e parcerias de plataformas, como o selo Google Partner Premier, indicam conhecimento técnico e desempenho consistente em contas. A Raised atua há mais de uma década, é Google Partner Premier, Meta Business Partner e Agência RD Station Gold Partner. Também vale buscar avaliações no Google e depoimentos de clientes.
2. Especialização no seu tipo de negócio
E-commerce, B2B, serviços locais e SaaS têm lógicas diferentes de funil e de custo. Pergunte: quais empresas parecidas com a minha vocês atendem? Veja exemplos de estratégias em Google Ads para empresas B2B e em estratégias para loja virtual.
3. Transparência: acesso à conta e aos dados
A conta de anúncios deve estar no nome da sua empresa, com acesso total para você. Desconfie de agências que não mostram onde e como a verba é investida. Exija painéis ou relatórios com métricas como CPC, CTR, CPL, CAC e ROAS (entenda o CAC).
4. Modelo de cobrança claro
Existem modelos de fee fixo mensal, percentual sobre a verba e fee mais variável por resultado. Cada um tem prós e contras; o essencial é saber o que está incluso (criativos, landing pages, relatórios, reuniões) e como o valor evolui conforme a verba cresce.
5. Atendimento e rotina de acompanhamento
Defina com a agência quem atende você, com que frequência há reuniões e como funciona a comunicação. Um atendimento consultivo, que entende o negócio e propõe ajustes antes de você pedir, faz diferença. Veja também atendimento publicitário estratégico.
6. Cases e resultados reais
Peça cases com contexto, período, investimento e resultados. Dê atenção a como a agência conecta mídia a leads, vendas e receita, não só a cliques. Alguns exemplos: case FastObra (e-commerce) e case Powersafe (B2B).
7. Capacidade de ir além da mídia
Mídia sem site, conteúdo e dados limita o resultado. Avalie se a agência cuida de rastreamento, landing pages, SEO e integração com CRM, ou se trabalha em parceria com quem faz. Para entender modelos de agência mais completos, veja como escolher uma agência full service.
Perguntas para fazer na reunião de proposta
- Quem vai operar minha conta no dia a dia e qual é a experiência dessa pessoa?
- Como vocês definem metas e como reportam o resultado?
- Quais são as expectativas realistas em 30, 60 e 90 dias?
- Como vocês lidam com leads de baixa qualidade e com a integração com vendas?
- Há fidelidade contratual? Como funciona o encerramento e a transferência de contas?
- Que parte da verba de mídia vai efetivamente para as plataformas?
Sinais de alerta
- Promessas de resultado garantido ou de "dobrar vendas em 30 dias";
- Falta de transparência sobre contas e verba;
- Relatórios que mostram só cliques e impressões;
- Pacotes iguais para todos os clientes;
- Contrato com multa alta e pouca clareza de escopo.
Presença local: faz diferença?
Para empresas de São Paulo e do ABC, uma agência próxima facilita reuniões, conhecimento do mercado regional e agilidade. A Raised tem sede em Santo André e atende todo o Brasil. Veja a página de agência de tráfego em São Paulo e o serviço de gestão de tráfego.
Para validar certificações citadas por qualquer agência, consulte o Programa Google Partners: o diretório oficial confirma o status do parceiro, e as agências Meta Business Partner podem ser verificadas pelo próprio gerenciador de negócios.
